Políticas de privacidad

Última actualización: 03 de marzo de 2026

1. Identificación del Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

SOCIEDAD COMERCIAL CONSTRUCCIÓN Y TRANSPORTES GLOBAL LIMITADA
RUT: 76.455.338-1
Domicilio: 3 1932 D Parque Industrial Ejercito, Chile
Correo electrónico: contacto@chilesillas.cl

En adelante, “Chile Sillas”.

2. Marco Legal

El tratamiento de datos se realiza conforme a:

Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada
Ley Nº21.719 que moderniza la normativa de protección de datos personales en Chile
Ley Nº19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor

3. Plataforma tecnológica (Shopify)

Nuestro sitio web opera mediante la plataforma de comercio electrónico Shopify Inc., proveedor tecnológico que actúa como encargado del tratamiento de datos.

Esto implica que:

Parte de la información puede almacenarse en servidores ubicados fuera de Chile.
Shopify cumple estándares internacionales de seguridad y protección de datos.
Chile Sillas ha aceptado los términos contractuales de Shopify que incluyen obligaciones de confidencialidad y protección de información.

Al utilizar este sitio, el cliente acepta que sus datos puedan ser tratados y almacenados en servidores internacionales bajo estándares adecuados de protección.

4. Datos que recopilamos

Podemos recopilar:

Nombre completo
RUT
Dirección de despacho
Teléfono
Correo electrónico
Historial de compras
Información de navegación (IP, dispositivo, cookies)

No almacenamos información de tarjetas bancarias.
Los pagos son procesados directamente por pasarelas externas seguras.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

Procesar y despachar pedidos.
Emitir boletas o facturas.
Gestionar devoluciones y garantías.
Brindar atención postventa.
Prevenir fraudes.
Enviar comunicaciones comerciales (cuando exista consentimiento).
Mejorar la experiencia de usuario en el sitio.

6. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento se fundamenta en:

La ejecución del contrato de compraventa.
El consentimiento del titular.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo en proteger la seguridad del sitio y prevenir fraude.

📢 7. Marketing Automatizado y Remarketing

Chile Sillas podrá utilizar herramientas tecnológicas para:

Enviar correos electrónicos automatizados (confirmación de compra, carrito abandonado, seguimiento postventa).
Realizar campañas de email marketing.
Mostrar publicidad personalizada en plataformas como Google, Meta (Facebook/Instagram) u otras redes.
Realizar remarketing basado en comportamiento de navegación.

Estas acciones pueden implicar el uso de:

Cookies.
Píxeles de seguimiento.
Audiencias personalizadas.
Automatizaciones de marketing.

El usuario podrá:

Aceptar o rechazar cookies no esenciales.
Darse de baja de correos promocionales mediante el enlace “Cancelar suscripción”.
Solicitar oposición al tratamiento para fines comerciales.

Chile Sillas no realiza decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el cliente.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza:

Cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento).
Cookies analíticas.
Cookies publicitarias.
Cookies de remarketing.

El usuario puede administrar sus preferencias desde el banner de cookies o desde la configuración de su navegador.

9. Comunicación a terceros

Podremos compartir datos estrictamente necesarios con:

Empresas de transporte.
Pasarelas de pago.
Proveedores tecnológicos (Shopify y apps asociadas).
Plataformas publicitarias.
Autoridades cuando la ley lo requiera.

Todos los terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

10. Transferencias internacionales

Dado que Shopify y algunas herramientas de marketing pueden operar con servidores fuera de Chile, los datos pueden ser transferidos internacionalmente.

En tales casos, se aplican cláusulas contractuales y medidas técnicas que aseguran un nivel adecuado de protección conforme a la normativa vigente.

11. Conservación de datos

Los datos serán conservados: